Auf dem Service Desk Forum 2019 wurde das Thema “Von der Planung bis zur Umsetzung: ein Chatbot-Projekt erfolgreich gestalten” vorgestellt:
Idee, Konzept und Projektplanung
Natürlichsprachliche Dialogmodellierung und technische Umsetzung eines lokalen vs. Cloud Chatbots
Integration in die Unternehmens-landschaft und Ausrollen an die Endbenutzer
